[Wph-031] | Recepcionista

Descripción de la empresa: Con más de 25 años de experiencia en el sector, Anima Hotels tiene el propósito de crear una red de espacios que responden a una visión honesta, auténtica y original dentro del universo hotelero.
Descripción del empleo: Un/a recepcionista hace que los huéspedes se sientan atendidos con la calidad que ofrece un establecimiento 5*, respondiendo a sus consultas y dando respuesta a sus solicitudes y demandas, buscando soluciones eficaces en la menor cantidad de tiempo posible.
Es el perfil de referencia para los huéspedes, el que les acoge a su llegada al hotel y el último que tiene contacto con los mismos antes de terminar su estancia, por lo que es el principal agente para ofrecer el alto nivel de satisfacción y servicio al huésped que se espera de un establecimiento de lujo.
Requisitos: Altos estándares de imagen personal.Dominio fluido de los siguientes idiomas: Castellano, Catalán, Inglés.
Otros idiomas muy valorables.Titulación Superior en Hostelería: Grado en Turismo.Formación y experiencia en departamentos de Recepción.Formación y experiencia en Atención al Cliente.Formación y experiencia en Gestión de quejas y reclamaciones.Experiencia profesional en Hostelería en sector Lujo.Conocimiento del programa de gestión: Opera.Información adicional: Persona con sensibilidad por el detalle, observadora y crítica.
Disponibilidad: jornada completa.
Puesto basado en Barcelona.

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