.Detalles del empleoTipo de empleo: Contrato indefinidoUbicación: Madrid, Madrid provinciaDescripción completa del empleoDescripción del puesto: IT Change & Release Manager - Assisted Channels (Openbank)Country: SpainOpen Digital Services is a tech company with a unique culture, dedicated to creating innovative products for Santander Group Affiliates. Open Digital Services is part of the Retail & Commercial Division of Santander Group, one of the world's largest financial institutions and the Eurozone's leader, we're committed to being the best Digital Bank with Branches in the industry.Nuestra misión en ODS es diseñar y apoyar una plataforma digital avanzada y omnicanal, asegurando la mejor experiencia del cliente utilizando tecnología de vanguardia. Openbank, nuestro socio insignia, es donde desarrollamos nuestros conceptos más avanzados. ¡Sé parte de nuestro equipo tecnológico de clase mundial y ayúdanos a crear un valor único para nuestros clientes!Únete a nosotros para enfrentar emocionantes desafíos tecnológicos en un entorno ágil, beneficiándote de oportunidades de aprendizaje, crecimiento y carrera tanto a nivel local como internacional en un entorno moderno y diverso.Misión y responsabilidades:Esta es una posición desafiante ideal para personas que son apasionadas por el cambio, que creen en la importancia de modernizar el sistema y que prosperan al trabajar a un ritmo acelerado. Asegurar que los cambios se realicen de manera eficiente, con el mínimo riesgo, facilitando el cambio y siendo el Responsable del modelo de gestión de cambios.Definir, establecer y gestionar el modelo de gestión de cambios para ser eficiente y cruzar con todas las diferentes áreas relacionadas con los Canales Asistidos.Tomar responsabilidad por los procesos de Gestión de Cambios y Liberaciones, asegurando una mínima interrupción o degradación del servicio durante el ciclo de vida del cambio y que se gestione adecuadamente.Ser responsable de la gestión de pruebas (estrategia y ejecución).Evaluar las solicitudes de cambio, identificando, analizando y documentando riesgos o problemas potenciales, y asignar acciones en consecuencia.Mantener la auditabilidad total de todos los cambios y liberaciones, utilizando las herramientas disponibles, es decir, Service Now y Solution Manager.Apoyar la implementación de proyectos clave y monitorear el progreso de los planes en relación con los criterios de éxito. Los planes pueden incluir: gestión de cambios, participación y comunicaciones, y planes de beneficios, perfiles de beneficios y planes de capacitación.¿Qué estamos buscando en esta posición?Mínimo 8 años de experiencia en proyectos relacionados con la Gestión de Cambios de TI utilizando metodologías ágiles.Título universitario en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o similar.Fuerte capacidad organizativa y capacidad para trabajar de manera colaborativa con una amplia gama de partes interesadas, a menudo a nivel senior
