Additional Information
Job Number: 24212957
Job Category: Rooms & Guest Services Operations
Location: W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, Spain, 8039
Schedule: Full Time
Located Remotely?
: N
Position Type: Non-Management
TELEPHONE OPERATOR¿Tienes pasión por el servicio al cliente?
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¡No busques más, en W Barcelona te estamos esperando!
Tareas principales:Contestar, registrar y tramitar todas las llamadas, peticiones, preguntas o dudas de los clientes internos y externos.Procesar las solicitudes de los huéspedes.Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus peticiones o problemas se han resuelto de forma satisfactoria.Crear experiencias únicas para los clientes.Gestión de quejas.Lo que buscamos:Experiencia previa en atención cliente de lujo.Actitud positiva y personalidad extrovertida.Español e inglés avanzados.Lo que ofrecemos:Contrato indefinido.Ambiente dinámico.Turnos seguidos de 8h rotativos.Horario de lunes a domingo con dos días libres seguidos a la semana, un fin de semana libre al mes y planificación mensual de horarios.Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.Beneficios:Comedor de personal.Actividades de Team Building.Uniforme y lavandería interno y gratuito.Descuentos en hoteles Marriott.Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.Programas de reconocimiento y bienestar.Marriott International is an equal opportunity employer.
We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture.
We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.
W Hotels' mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds.
We are a place to experience life.
We're here to open doors and open minds.
We are constantly inspired by new faces and new experiences.
A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe.
Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests' passions to life.
If you are original, innovative, and always looking towards the future of what's possible, welcome to W Hotels.
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Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
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