**Plaça vacant**: TELEOPERADOR/A DE TELEMÀRKETING
- **Descripció**: Autoocupació és una fundació que ajuda a les persones a desenvolupar-se professionalment i a exercir la seva vocació, mitjançant la creació d'una empresa i/o el treball per compte aliena. El nostre lema és _Soc el que vull ser_.
Estem buscant un/a teleoperador/a de telemàrqueting per unir-se al nostre Servei de Formació de Barcelona. La persona seleccionada serà responsable de realitzar les trucades de captació de l'alumnat i persones usuàries per promoure els nostres programes formatius de la Fundació.
- **Tasques**:
- Realitzar trucades a potencials alumnes i persones usuàries per oferir-los informació sobre els cursos i programes de formació.
- Identificar les necessitats dels potencials alumnes i persones usuàries i oferir solucions adaptades a cada cas.
- Gestionar la base de dades de contactes i mantenir-la actualitzada.
- Col-laborar amb l'equip de formació per desenvolupar estratègies de captació d'alumnat.
- Fer seguiment dels leads generats i actualitzar el progrés en el CRM.
- Actualització, registre i emmagatzematge d'informació en aplicatius diversos.
- Participar en les reunions de seguiment amb l'equip.
- **Formació**: Títol d'FP de Grau Superior o Grau Mig d'atenció al client, ventes o estudis similars.
- **Experiència**: Es valorarà experiència i/o formació específica en tasques de telemàrqueting, vendes i/o atenció al client.
- **Competències**:
***
- Habilitats comunicatives, comercials i de venta.
- Capacitat per treballar amb objectius i sota pressió.
- Capacitat d'escolta activa i identificació de necessitats.
- Orientació a la persona usuària i client.
- Planificació i organització.
- Comunicació efectiva i empatia.
- Treball en equip, cooperació i resolució de problemes i capacitat d'aprenentatge.
- Gestió de l'estrès, flexibilitat i adaptació al canvi.
- Responsabilitat, ètica i confidencialitat.
Lingüístiques:
- Català i castellà (Nívell C1). Bon domini de la gramàtica, puntuació i ortografia.
Digitals:
- Coneixements avançats en paquet Office.
- **Observacions**: Busquem un/a professional amb habilitats i competències comunicatives excepcionals, i apassionat/da i motivat/da en les ventes.
***
La persona seleccionada serà clau en la captació d'alumnat i persones usuàries per als nostres programes formatius, i s'incorporarà a un equip amb molta empenta disposats a fomentar l'ocupació i promoure la millora professional de les persones.
- **Incorporació**: Incorporació immediata.
- **Jornada**: Completa, de dilluns a divendres (el divendres es realitza jornada intensiva).
