.Tus funciones serán las siguientes:1. Gestión de Operaciones:- Definir métricas de productividad en colaboración con el/la líder del departamento y el equipo Global.- Establecer perfiles de trabajo claros y alineados con los objetivos organizativos.- Brindar soporte al equipo comercial, asegurando la correcta ejecución de ventas, resolviendo dudas de integración y colaborando con otros departamentos para desbloquear procesos.- Establecer procesos de ventas para optimizar el rendimiento del departamento.- Planificar y delegar tareas para asegurar la entrega de resultados.- Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos, la experiencia del cliente y llevar el proyecto al siguiente nivel.- Poseer un conocimiento avanzado de las herramientas de empresa, aportar valor como expert@ en tu área actuando como referente en resolución de dudas, gestionando incidencias de forma proactiva y comunicando conocimientos efectivamente.- Capacidad de generar métricas dentro de los diferentes procesos gestionados.2. Gestión de Equipo & Desarrollo:- Liderar y motivar al equipo para lograr un alto rendimiento.- Dar soporte y resolver dudas para mantener la productividad del equipo.- Supervisar y entender la carga de trabajo y capacidades del equipo.- Implementar métodos y procesos internos, formar a nuevos miembros del equipo.- Supervisar la calidad del trabajo y tomar medidas para mejorar de los diferentes miembros a través del feedback continuo.- Actuar como hiring manager en procesos de selección y apoyar en Onboarding de los mismos.- Vivir los valores de Docplanner y actuar como "role model" dentro y fuera de tu equipo.- Tienes experiencia liderando equipos y desarrollándolos para que sean autónomos.- Nivel medio de excel.- Estar obsesionad@ con la eficiencia y calidad del servicio.- Trabajar en equipo, dar y recibir feedback constructivo es esencial para ti.- Sabes cómo motivar y liderar a tu equipo de trabajo para que lleguen a su máximo potencial.- Tienes experiencia trabajando con CRM (Salesforce, Hubspot o similar).- Plus si manejas inglés intermedio.- ? Salario competitivo y adecuado a tu experiencia- Seguro médico privado- Acceso a chat ilimitado con nuestra herramienta de bienestar emocional Ifeel- Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos!- Trabajo híbrido, 1-2 veces por semana desde nuestras oficinas en Barcelona- ? Acceso a cientos de gimnasios por una cuota en colaboración con Wellhub.- Clases de idiomas gratuitas con nuestro partner Key Language- ? Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.- Lo más importante: un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el caminoSi encajas en este perfil y te entusiasma la idea de liderar equipos, mejorar procesos y asegurar la calidad del servicio, ¡queremos saber de ti! Aplica ahora y únete a Docplanner