Empresas: The White FlatsEmpresa de Apartamentos Turísticos en plena expansión, busca incorporar a dos recepcionistas a media jornada con vocación de servicio, profesionales entusiastas por la atención al cliente, que quieran unirse a nuestra empresa.
Su misión principal será la coordinación de la operativa del Front Desk, garantizando la calidad de la atención al cliente y resolviendo de forma eficiente las posibles incidencias que puedan surgir a lo largo del turno.
Ofrecemos incorporación inmediata con capacidad de crecer dentro de la empresa.
La jornada laboral sería de lunes a viernes, con una totalidad de 30h semanales.
El turno disponible será fijo no rotativos y presenciales de: 09:30h a 15:30h.
Sus principales funciones serán: - Gestión y organización de la operativa diaria: check-in, check-out, etc - Presencia activa en el front-desk.
- Coordinación con otros departamentos.
- Control y planificación de los horarios de entrada de los clientes.
- Información y asesoramiento en función de las peticiones y necesidades del huésped.
- Gestión y seguimiento de posibles quejas.
- Capacidad para adelantarse a las necesidades del huésped.
- Atención al cliente (teléfono, email y personal).
- Gestión de reservas.
- Efectuar tareas administrativas propias del departamento.
- Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad y objetivos de satisfacción de clientes establecidos por la empresa.
- Realizar todas aquellas funciones encomendadas por su supervisor.
- Se valorará positivamente la voluntad de hacer check-ins fuera de horario.
- Se valorará positivamente la disponibilidad de cubrir ausencias de otros compañeros (también fines de semana).
Requisitos : - Inglés nivel alto (hablado y escrito), otros idiomas a valorar.
- Vocación de servicio y alta orientación al cliente.
- Empatía, comunicación y buen trato con las personas.
- Organización y planificación.
- Capacidad para realizar tareas variadas (multitareas) y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en horario flexible, incluso fines de semana y festivos (cubrir vacaciones).
- Excelente conocimiento de herramientas informáticas.
- Persona dinámica, afable, sonriente y empática.
- Buena imagen y presencia.
- Residencia en Barcelona ciudad.