Recepcionista Ac Hotel Sant Cugat - (Barcelona)

Empresas: AC Hotels by Marriott Explora nuestro gran mundo Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa.
Tanto si estás empezando en el mundo de la hostelería como si ya eres un profesional con experiencia, puedes tener la seguridad de que siempre apreciaremos tu talento natural.
Con tu energía positiva y tus ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles.
Recibirás apoyo dentro y fuera del trabajo con: • Descuentos para empleados • Oportunidades de aprendizaje y desarrollo • Programas de reconocimiento • Programas de bienestar • Apoyo del equipo directivo • Espíritu de equipo Tus funciones: - Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o fax - Realizar las entradas y salidas de clientes - Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros) - Resolver las quejas y reclamaciones, o remitir las más graves al Jefe/a de Recepción - Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja - Mantener limpio y actualizado el sistema; realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso, para garantizar la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo Turnos rotativos de lunes a domingo, mañana y tarde y ocasionalmente de noche.
Requisitos : Diplomatura en Turismo o similar.
Al menos 1 año de experiencia en Dpto.
Recepción.
Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera Idiomas: Inglés (Alto).
Valorable otros idiomas Valorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera.
Orientación al cliente.
Comunicación.
Iniciativa.
Trabajo en equipo.
Resolución de problemas Turnos rotativos de lunes a domingo, mañana y tarde y ocasionalmente de noche.