Project Manager (Contact Center) Af-410

¿Aportas más de 5 años de experiencia gestionando proyectos en Contact Center? ¿Tienes buen nivel de inglés? Si es así, ¡Esta es TU OPORTUNIDAD!Responsabilidades:Definir un SOW (declaración de trabajo) de calidad donde el presupuesto, el modelo de entrega, los resultados y los hitos estén definidos y acordados con los clientes.Crear, mantener y visualizar el plan de entrega del proyecto E2E.Impulsar la ejecución del proyecto, gestionar el aumento del alcance, evaluar y gestionar los riesgos y tomar medidas para mantener los proyectos en marcha.Supervisar el calendario y la sincronización de las tareas del proyecto.Gestionar las expectativas de los clientes.Contribuir a las actividades de preventa, así como a la identificación de oportunidades de negocio.Ayudar al cliente en el proceso de transición al equipo de Atención al Cliente.Requisitos:Alto nivel de inglés.Formación en Ciencias de la Computación / Ingeniería.+5 años de experiencia como gestor de proyectos en diferentes sectores, preferiblemente en Contact Center.+5 años de experiencia en comunicación diaria con el cliente discutiendo los requisitos técnicos y de negocio.Experiencia en metodologías de proyecto tanto Waterfall como Agile.Habilidades de venta y negociación muy desarrolladas.Deseable: experiencia en análisis financiero.Lo que ofrecemos:Oportunidades de crecimiento.Teletrabajo.Proyecto estable de larga duración.#J-18808-Ljbffr