Sobre nosotrosEn Icnea contamos con más de 20 años de experiencia brindando soluciones digitales de gestión para alojamientos vacacionales.Nuestro nivel de excelencia, calidad, practicidad y atención personalizada nos ha permitido desarrollarnos y expandernos con un equipo joven, dinámico y activo.Actualmente trabajamos con clientes de España, Portugal, Italia, Francia, México, entre otros países.Buscamos un estudiante o graduado en turismo con experiencia deseable en PMS y Channel Manager o en atención al cliente para incorporarse en formato PRACTICAS a nuestro equipo de atención al cliente en España.Tareas¿Qué harás en Icnea?- Atención de peticiones/consultas/dudas de los clientes vía teléfono y email.- Resolución de incidencias de los clientes, colaborando con el equipo.- Conexiones de los alojamientos con las OTAs (Airbnb, Booking, Holidu, etc.).- Formación del cliente en el uso del software de gestión.Requisitos¿Qué buscamos?- Experiencia con softwares tipo PMS y Channel Manager.- Experiencia en la gestión de OTA (Online Travel Agencies).- Castellano nivel nativo.- Catalán deseable.- Habilidades de comunicación orientada al cliente.- Capacidad de gestión y resolución de incidencias con empatía.- Orientado/a al servicio con actitud proactiva.- Buena predisposición para el trabajo en equipo.Beneficios¿Qué ofrecemos?- Contrato de prácticas con posibilidad de quedar permanente.- 23 días de vacaciones, te la puedes tomar con mucha flexibilidad.- Día Off de Cumpleaños.- Jornada intensiva durante agosto.- Opción de trabajo híbrido y flexible casa-oficina, según tus preferencias.- Formación durante las primeras semanas sobre nuestro producto y el sector turístico de Vacation Rentals.- Formación durante los primeros meses sobre nuestra tecnología, con un mentor para que pueda ayudarte.- Acceso a capacitaciones en Udemy.- Mútua Adeslas a partir del año de antigüedad.- Bebidas gratis en la oficina: cafés, tés, infusiones, leches, no-leches, agua...¡Comparte o refiere esta publicación a quien creas que pueda interesarle y aplicar!#J-18808-Ljbffr