Nederlandstalige Klantenservicemedewerker - Barcelona | (Lj-357)

Over het bedrijf
Kom werken bij een toonaangevende innovator in de automobielsector, toegewijd aan het leveren van geavanceerde elektrische voertuigen en uitzonderlijke klantenservice.

Ons dynamische team in Barcelona is toegewijd aan uitmuntendheid en gepassioneerd over het vormgeven van de toekomst van mobiliteit.
Jouw profiel Talen: Vloeiend in Nederlands en Engels op moedertaalniveau.
Ervaring: 1+ jaar werkzaam in de klantenservice, met een voorkeur voor ervaring in de auto-industrie.
Ervaring met elektrische voertuigen is zeer wenselijk. Technische vaardigheden: Vaardigheid in Windows / MS Office en internetconfiguratie.
Attributen: Sterke klantenservice vaardigheden, het vermogen om te luisteren en de behoeften van de klant te begrijpen, en een positieve instelling voor het werken in een klantenservice omgeving.
Verplichtingen: Minimaal 6 maanden vereist voor deze functie.
Jouw verantwoordelijkheden
Afhandelen van inkomende klantcontacten via telefoon, e-mail en chat, effectief inspelen op de behoeften van gebruikers.
Gespreksgegevens registreren in gespreksbeheersystemen en tijdig antwoorden en oplossingen bieden binnen SLA.
Uitgebreide kennis bijhouden van diensten en producten die specifiek zijn voor klanten.
Indien nodig potentiële serviceproblemen escaleren naar de Mentor.
Je houdt je aan alle projectprocessen en -procedures.
Ervoor zorgen dat de SLA wordt nageleefd.
Waar nodig dekking bieden voor afwezige teamleden.
Contact onderhouden met Supervisors / Mentors over specifieke projecten.
Administratieve taken uitvoeren, waaronder vakantie-, ziekte- en overwerkbeheer.
Deelnemen aan regelmatige teamvergaderingen.
Extra taken uitvoeren als dat nodig is om de serviceprestaties, kwaliteit en klanttevredenheid op peil te houden.
Voordelen
Concurrerend salaris: € 20.221 per jaar.
Taalvoordelen: Extra €1.478,28 voor talenkennis.
Prestatiebonus: Tot € 2000.
Type contract: Vaste, fulltime baan.
Details ploegendienst: Roulerende dienst van 08:00 tot 18:00 uur.
Sluit je aan bij ons team en maak deel uit van een bedrijf dat diversiteit waardeert en streeft naar innovatie. Jouw bijdrage zal ons helpen onze klanten een eersteklas service te bieden en de toekomst van elektrische mobiliteit te stimuleren.

Solliciteer nu en begin aan een spannende carrière bij ons in Barcelona!

#J-18808-Ljbffr