Service Center Agent (m/w/d) auf Mallorca Die DERTOUR Destination Services AG (DTS) ist Teil der DERTOUR Group und hat ihren Sitz in Wilen bei Wollerau im Kanton Schwyz nahe Zürich.
Von hier aus steuern wir das komplette Personalmanagement der DTS Reiseleiter*innen.
Mit unserem Team in Wollerau und unseren engagierten Mitarbeitenden in den Urlaubsregionen, setzen wir alles daran, den DERTOUR Group Gästen unvergessliche Urlaubserlebnisse zu ermöglichen.
SERVICE CENTER AGENT (m/w/d) auf MALLORCA – Arbeiten, wo andere Urlaub machen! Suchen Sie nach einer neuen beruflichen Herausforderung in einem internationalen Umfeld?
Für unser Büro/Call Center auf Mallorca suchen wir motivierte SERVICE CENTER AGENTS (m/w/d) für einen Einsatz ab APRIL 2025.
Nutzen Sie die Gelegenheit, deutschsprachige Gäste auf der beliebten Urlaubsinsel zu betreuen und Ihre Karriere in der Touristikbranche zu starten.
Ihre Aufgaben: Betreuung unserer deutschsprachigen Gäste auf Mallorca und Menorca per Telefon und E-Mail – bieten Sie einen erstklassigen, freundlichen Kundenservice.Unterstützung bei Herausforderungen mit Fluggesellschaften, Transfers und Hotels – finden Sie effiziente Lösungen und sorgen Sie dafür, dass unsere Gäste bestens betreut sind.Beschwerdemanagement – professionelle Bearbeitung von Anliegen und schnelle, zufriedenstellende Lösungen für unsere Gäste.Bearbeitung von Flugumbuchungen, Hotelwechseln und weiteren Anliegen, um unseren Gästen flexible Reisepläne zu ermöglichen.Enge Zusammenarbeit mit unseren Teams in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Reiseleitern vor Ort – stellen Sie einen reibungslosen Serviceablauf sicher.Ihr Profil: Kommunikationsstärke: Sie kommunizieren freundlich und klar mit Gästen und Partnern.Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.Serviceorientierung: Sie haben Freude daran, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten und zeigen Empathie.Lösungsorientiert: Sie bewältigen Herausforderungen souverän und finden schnelle, praktikable Lösungen.Belastbarkeit: Sie bleiben auch in wechselnden und stressigen Situationen ruhig und finden effektive Lösungen.Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im internationalen Umfeld und pflegen enge Zusammenarbeit mit Kollegen und Partnern vor Ort.Eigenverantwortung: Sie arbeiten selbstständig und sind zuverlässig.Flexibilität: Schichtdienst und Wochenendarbeit stellen für Sie kein Problem dar – Sie schätzen die Abwechslung im Arbeitsalltag.Erfahrung: Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Call Center oder in der Touristikbranche mit.Technisches Verständnis: Sie beherrschen MS Office und haben eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme.
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