FRONT DESK MANAGER¿Eres un/una Manager de recepción con pasión por el servicio al cliente?
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¡No busques más, en W Barcelona te estamos esperando!Tareas principales:Gestionar las operaciones diarias, garantizando la calidad, los estándares y el cumplimiento de las expectativas de los clientes.Gestionar las reclamaciones, resolución de quejas y conflictos.Asegurarse de que exista una comunicación regular y continuar con los empleados para crear conciencia de los objetivos de la empresa y comunicar las expectativas, reconocer el rendimiento y producir los resultados deseados.Apoyar en las tareas de los recepcionistas.Apoyar en el proceso de contratación de nuevos talentos para el equipo.Gestión del desarrollo y crecimiento de los talentos.Gestión de equipos.Tareas administrativas.Lo que buscamos:Experiencia previa de recepcionista en hoteles.Experiencia previa en con equipo a cargo.Actitud positiva y personalidad extrovertida.Español e inglés avanzado.Lo que ofrecemos:Contrato de sustitución.Ambiente dinámico.Turnos seguidos de 8h rotativos.Horario de lunes a domingo con dos días libres seguidos a la semana, un fin de semana libre al mes y planificación mensual de horarios.Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.Beneficios:Comedor de personal.Actividades de Team Building.Uniforme y lavandería interno y gratuito.Descuentos en hoteles Marriott.Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.Programas de reconocimiento y bienestar.Marriott International is an equal opportunity employer.
We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture.
We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.W Hotels' mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds.
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We're here to open doors and open minds.
We are constantly inspired by new faces and new experiences.
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Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests' passions to life.
If you are original, innovative, and always looking towards the future of what's possible, welcome to W Hotels.
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