Call Center Service Technician

Call Center Service technician

**Department**: Service

**Location**: Spain, Madrid

**Jobtype**: Full-Time

**Contract Type**: Permanent

**Country**: Spain

Description only available in Spanish

Funciones y responsabilidades
- Atención a clientes y resolución de incidencias y quejas en los equipos
- Elaboración de informes técnicos sobre las incidencias detectadas
- Supervisión de la introducción de los datos referentes a quejas, reclamaciones, pedidos, en distintas aplicaciones
- Gestión de garantías y las reclamaciones
- Contacto con proveedores, comunicación y pedidos
- Elaboración de Presupuestos
- Prefacturaciones y preparación de las facturas de las reparaciones
- Suministrar información técnica requerida
- Reporte a la persona Responsable del Área
- Otras

**Requisitos**:

- FP II Grado Superior preferiblemente. Se valorará Ingeniería Técnica
- Inglés nível avanzado mínimo C1 (se realizará prueba). Se valorarán otros idiomas
- Orientación a Cliente
- Conocimiento y experiência en maquinaria de obra pública, minería y/o sector industrial
- Experiência en asistencia y solución de incidencias/averías en remoto
- Habilidad en la interpretación de planos eléctricos, hidráulicos y despieces
- Habituado con el uso de herramientas digitales de asistencia en remoto
- Se valorará conocimiento en el uso y programación de autómatas, uso de SAP
- Trabajar en equipo, siendo a su vez una persona autónoma y pro activa

Conocimientos necesarios
- Proactividad
- Flexibilidad y disponibilidad
- Atención a cliente
- Maquinaria
- Elaboración de informes
- Presupuestos
- Industrial
- Responsabilidad
- Negociación
- Comunicación
- Inglés

¿Estás interesado/a?

**Putzmeister Ibérica S.A**

**Camino de hormigueras 173, 28031, Madrid (España)