Call Center Service Technician

Call Center Service Technician
Country: Spain
Department: Service
Contract Type: Permanent
Location: Madrid, Spain
Job Type: Full-Time
Description only available in Spanish

Funciones y responsabilidades:

Atención a clientes y resolución de incidencias y quejas en los equipos.
Elaboración de informes técnicos sobre las incidencias detectadas.
Supervisión de la introducción de los datos referentes a quejas, reclamaciones, pedidos, en distintas aplicaciones.
Gestión de garantías y reclamaciones.
Contacto con proveedores, comunicación y pedidos.
Elaboración de presupuestos.
Prefacturaciones y preparación de las facturas de las reparaciones.
Suministrar información técnica requerida.
Reporte a la persona responsable del área.
Otras.

Requisitos:

FP II Grado Superior preferiblemente. Se valorará Ingeniería Técnica.
Inglés nivel avanzado mínimo C1 (se realizará prueba). Se valorarán otros idiomas.
Orientación al cliente.
Conocimiento y experiencia en maquinaria de obra pública, minería y/o sector industrial.
Experiencia en asistencia y solución de incidencias/averías en remoto.
Habilidad en la interpretación de planos eléctricos, hidráulicos y despieces.
Habituado con el uso de herramientas digitales de asistencia en remoto.
Se valorará conocimiento en el uso y programación de autómatas, uso de SAP.
Trabajar en equipo, siendo a su vez una persona autónoma y proactiva.

Conocimientos necesarios:

Proactividad.
Flexibilidad y disponibilidad.
Atención al cliente.
Maquinaria.
Elaboración de informes.
Presupuestos.
Industrial.
Responsabilidad.
Negociación.
Comunicación.
Inglés.

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Putzmeister Ibérica S.A
Camino de hormigueras 173, 28031, Madrid (España)

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