Call Center Service Technician

Atención a clientes y resolución de incidencias y quejas en los equipos
Elaboración de informes técnicos sobre las incidencias detectadas
Supervisión de la introducción de los datos referentes a quejas, reclamaciones, pedidos, en distintas aplicaciones
Gestión de garantías y las reclamaciones
Contacto con proveedores, comunicación y pedidos
Elaboración de Presupuestos
Prefacturaciones y preparación de las facturas de las reparaciones
Suministrar información técnica requerida
Reporte a la persona Responsable del Área
Otras

Requisitos

FP II Grado Superior preferiblemente. Se valorará Ingeniería Técnica
Inglés nivel avanzado mínimo C1 (se realizará prueba). Se valorarán otros idiomas
Orientación a Cliente
Conocimiento y experiencia en maquinaria de obra pública, minería y/o sector industrial
Experiencia en asistencia y solución de incidencias/averías en remoto
Habilidad en la interpretación de planos eléctricos, hidráulicos y despieces
Habituado con el uso de herramientas digitales de asistencia en remoto
Se valorará conocimiento en el uso y programación de autómatas, uso de SAP
Trabajar en equipo, siendo a su vez una persona autónoma y pro activa

Conocimientos necesarios

Flexibilidad y disponibilidad
Presupuestos
Responsabilidad
Negociación

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Camino de hormigueras 173, 28031, Madrid (España)
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