Agente De Customer Success

En Orenes Grupo, empresa líder en el sector del ocio y la restauración en España con más de 50 años de experiencia, estamos contratando a dos Agentes para nuestro Customer Succes, situado en Melilla, con el fin de colaborar en el desarrollo y optimización del servicio de atención al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca.Las funciones principales a desempeñar por la persona seleccionada serán entre otras:Atención telefónica a usuarios del portal online.Atención telefónica a operadores de los locales físicos.Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio y coordinación con el SAT.Requisitos:Conocimientos:- Se valorarán conocimientos en atención telefónica al cliente, nuevas tecnologías e informática.- Nivel alto del paquete Office.Experiencia:- Mínima de un año en atención al cliente en Contact Center.Idiomas:- Imprescindible B2/C1 de inglés y/o portuguésDisponibilidad:- Imprescindible disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.Se ofrece:Contratación indefinida a jornada completaIncorpórate a una empresa estable y con una larga trayectoriaTrabaja en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evoluciónDisfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimientoPlan de retribución flexibleCon el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminación e imparcialidad, y valorando las capacidades, logros y experiencia independientemente de su edad, sexo, nacionalidad, raza o discapacidad, se valorarán positivamente candidaturas con certificado de discapacidad.#J-18808-Ljbffr