Area Manager Atención Al Cliente (Gran Superficie)

Somos una consultoría de selección especializada en retail, wholesale & eCommerce que trabaja con las mejores empresas del sector.
Nuestro cliente es un referente en el sector retail.
Buscamos una posición de responsable de gran superficie orientada a la postventa y la atención al cliente en su centro en Melilla.
Su misión principal es procurar que los est
- ndares del customer experience marcados por la empresa sean parte del ADN de las personas que configuran los equipos.
También realizará el seguimiento del personal de caja y la formación de los equipos en los diferentes medios de pago.
Realizará la atención al cliente, resolución de incidencias, seguimiento de las mismas, establecerá procedimientos y protocolos.
También deberá hacer llegar está información y comunicación a nível transversal a todas las áreas del centro de trabajo.
Se ocupará de la comunicación en redes e interno del centro de Melilla.
Tendrá a su cargo al equipo de caja y de atención al cliente y postventa.
¿Qué buscamos?
Experiência en atención al cliente de más de 3-5 años.
Experiência con grandes equipos de trabajo y entornos comerciales.
Orientación, satisfacción y pasión por el cliente.
¿Qué ofrecemos?
Posición indefinida en una empresa referente del retail, sólida y con posibilidades de crecimiento.
Condiciones negociables más beneficios de empresas y variables.
Participaciones de empresa
Retribución flexible
Jornada semanal de 5 dias (lunes a viernes y dos sábados al mes).
Horario partido aprox de 9 a 19 (2 horas de descanso)