En Orenes Grupo , empresa líder en el sector del ocio y la restauración en España con más de 50 años de experiencia, estamos contratando a dos Agentes para nuestro Customer Succes, situado en Melilla, con el fin de colaborar en el desarrollo y optimización del servicio de atención al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca.
Las funciones principales a desempeñar por la persona seleccionada serán entre otras: - Atención telefónica a usuarios del portal online.
- Atención telefónica a operadores de los locales físicos.
- Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.
- Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio y coordinación con el SAT.
Requisitos: Conocimientos:- Se valorarán conocimientos en atención telefónica al cliente, nuevas tecnologías e informática.- Nivel alto del paquete Office.Experiencia:- Mínima de un año en atención al cliente en Contact Center.Idiomas:- Imprescindible B2/C1 de inglés y/o portuguésDisponibilidad:- Imprescindible disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
Se ofrece: - Contratación indefinida a jornada completa- Incorpórate a una empresa estable y con una larga trayectoria- Trabaja en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución- Disfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento- Plan de retribución flexibleCon el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminación e imparcialidad, y valorando las capacidades, logros y experiencia independientemente de su edad, sexo, nacionalidad, raza o discapacidad, se valorarán positivamente candidaturas con certificado de discapacidad.
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