A la Fundació Pere Tarrés estem cercant professionals del turisme que tinguin ganes d'endinsar-se en el món social i del lleure per unir-se a l'equip de Comercial de l'área de Servei Colònies de Vacances i gestionar les reserves de les cases de colònies i albergs.
Cerquem un/a Agent de Reserves amb vocació en l'atenció a les persones per tal de millorar l'experiència de reservar a les nostres instal-lacions i incrementar i fidelitzar clients.
Per què treballar amb nosaltres?Oferim un entorn de treball dinàmic i col-laboratiu, formaràs part d'un equip de persones que t'acompanyaran en la teva formació els primers dies i que et donaran suport!Participaràs com a part gestora en un projecte educatiu que potencia l'educació en el lleure i l'accés a entorns de natura per acomplir activitats a l'aire lliure, estades en família o grups d'esplai.La nostra missió és la promoció de la persona i la igualtat d'oportunitats, t'agradaria compartir la nostra visió i que la teva feina tingués un impacte real en la societat?Valorem molt el benestar dels nostres col-laboradors/es, contemplem mesures de conciliació com la flexibilitat horària i el treball remot.Que faràs?Atenció als clients per facilitar informació de les nostres cases de colònies i gestió dels processos de reserva per a grups i individuals. Seguiment de les peticions dels clients relacionades amb les serves reserves, pagaments i modificacions.Cotitzar pressupostos adaptats a les preferències dels clients.Ampliar el nostre segment de clients, captant nous esplais i grups i recuperant els antics.Fer un seguiment postestada per garantir la satisfacció dels clients.Resoldre eficaçment qualsevol incidència que pugui sorgir.Promocionar i vendre serveis addicionals com ara transport en autocar.Registrar les interaccions amb els clients al nostre sistema CRM (Base de dades).Brindar atenció especialitzada als clients d'assegurances de lleure i voluntariat.Suport i atenció als clients durant el període d'inscripcions de colònies.Que oferim:Incorporació immediata.Contractació temporal vinculada a una baixa de llarga durada amb possibilitats d'incorporació a l'equip de manera consolidada.Jornada Completa: 37,5 hores setmanals de dilluns a dijous de 9h a 18:30 i divendres de 9h a 13:30h.Treball remot parcial a partir dels tres mesos.Oportunitat de treballar en una entitat sense ànim de lucre amb més de seixanta anys de presència al sector del Lleure Educatiu i l'Acció Social.Lloc de treball: Barcelona, zona les Corts.Requisits:Certificat de Professionalitat, Cicle formatiu o Grau Universitari en àmbit de turismes o relacionat.Experiència mínima d'un any en gestió de reserves, gestió de bases de dades i atenció al client.Vocació pel sector de lleure educatiu.Català i Castellà bon nívell, oral i escrit.Valorable bon nívell d'anglès.
#J-18808-Ljbffr
