[Zhr-402] Guest Relation Assistant

Funciones
- Dar la bienvenida a los clientes en el hotel.
- Conocer perfectamente los horarios de nuestros puntos de venta (Spa, Restaurantes, Wellness, etc).
- Conocer información turística de Marbella y alrededores.
- Mantener el lobby y salón del Príncipe en buen estado (Cojines, sofás, etc).
- Servir welcome drinks.
- Cumplir la política del Hotel (Higiene, Seguridad, etc).
- Anticiparse a las necesidades del cliente.
- Contestar al teléfono de manera adecuada siguiendo los estándares de LHW.
- Ofrecer servicios extras para mejorar la estancia del cliente.
- Ayudar en todas las tareas asignadas por Guest Service Assistant.
- Velar por la imagen pública del Hotel.
- Preparar amenidades y cartas de bienvenida para el siguiente día.

Requisitos
- Trato correcto y agradable.
Dinámico e innovador.
- Trabaja en equipo.
- Debe tener preocupación por su imagen personal.
- Debe tener capacidad de negociación y tomar decisiones.
- Debe tener capacidad de comunicación y don de gentes.
- Requiere un carácter de superación continua.
- Conocimiento de los sistemas informáticos de gestión del hotel Marbella Club como Opera, Outlook, Microsoft Excel y Microsoft Word.
- Nivel alto de inglés y castellano.
Deberá poder mantener conversaciones fluidas.
- A ser posible debe conocer un tercer idioma al mismo nivel.
Área - Puesto
Marketing, publicidad y RRPP - Relaciones Públicas
Categoría o nivel
Técnico
Nº Vacantes
3

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