.Algunas de las responsabilidades del puesto serían:Recibir a cada cliente de acuerdo con la norma de la empresa proporcionando un servicio amable, cortés y profesional en todo momento.Gestionar el área de recepción recibiendo las llamadas, saludando, acompañando a la mesa y atendiendo a los clientes de forma acogedora y profesional.Registrar a los clientes procesando las reservas existentes o nuevas, modificando y cancelando, cuando sea necesario.Informar a los clientes que llegan sobre la disponibilidad de las mesas y acompañarlos a su mesa.Estar al tanto de los horarios de apertura y tener un conocimiento completo y actualizado de los productos y servicios del restaurante.Proporcionar a los clientes la información que soliciten sobre las instalaciones del restaurante, otros restaurantes del grupo y puntos de venta.Atender las consultas o peticiones de los clientes y visitantes.Tratar las quejas con prontitud y profesionalidad, demostrando una atención y preocupación genuinas, informando a los directores de cualquier queja, comentario o problema percibido.¿Qué necesitamos de ti?Experiencia demostrable en un puesto similar.
Valorable previa experiencia en hoteles y/o restaurantes del sector de lujo.Se valorará formación en Hostelería o Turismo.Buen dominio y comprensión del inglés y el español con capacidad para comunicarse con seguridad.
Otros idiomas serán valorados.Excelente servicio al cliente, pasión por la hostelería y grandes habilidades interpersonales y de comunicación.Capacidad para trabajar en equipo con una ética de trabajo positiva.Habilidades de organización y multitarea, con la capacidad de desempeñarse bien en un ambiente de ritmo rápido.Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, nocturnos y fines de semana.¿Qué ofrecemos?Puente Romano Beach Resort te brinda una experiencia excepcional y enriquecedora.
Nos ubicamos en un entorno exclusivo de renombre internacional.
Junto con otros establecimientos, formamos parte del grupo Luxury Hotel Partners.
Como Leading Hotels of the World, nos dedicamos a mantener los más altos estándares de excelencia y prestigio.Además, contamos con un convenio colectivo propio que garantiza condiciones laborales favorables y adaptadas a las necesidades del equipo.
Formarás parte de una gran empresa con más de 1500 profesionales de diferentes sectores y culturas.Tendrás acceso a actividades formativas que apoyan tu desarrollo profesional y personal.
Además, ofrecemos oportunidades internas para tu crecimiento y movilidad dentro de la empresa.Disponemos de un servicio de prevención propio, que incluye un médico de empresa, para velar por tu salud y seguridad en el trabajo.
También tenemos un Club Benefits para las personas del equipo con promociones y descuentos en multitud de establecimientos y servicios.Te integrarás en un ambiente dinámico y colaborativo, donde podrás participar en eventos y actividades para todo el equipo