Eres SERVICE MANAGER y te gusta romper moldes? Buscas un equipo con un nivel técnico superior, en el que siempre se valora la creatividad e innovación y prima la proactividad y las ganas de hacer cosas diferentes?
SAL DE LA ZONA DE CONFORT, SERBATIC ES TU LUGAR!
Somos expertos en servicios profesionales IT a grandes empresas, consultoras e integradores, gracias a las más de 400 personas que formamos parte del Team Serbatic y que hacemos que nuestras 6 sedes parezcan una única.
No solo resolvemos problemas, queremos aportar innovación y sencillez al desarrollo de las empresas y mundo digital del futuro para impulsar el crecimiento de las personas.
Eres el talento que buscamos?
- Si eres Service Manager con experiencia en el sector IT
- Si tienes experiencia como responsable de control de servicio, seguimiento de KPI's y SLA's y en metodologías ITIL, Scrum o Kanban.
- Si tienes un nivel avanzado de inglés.
Funciones hay muchas, pero estas son las que tendrás :
- Gestión de Equipos: Liderar y motivar a un equipo de 14 desarrolladores (Java, JavaScript, SQL) que trabajan de manera remota.
- Control del Servicio: Asegurar la entrega de servicios de mantenimiento de aplicaciones conforme a los estándares de calidad y tiempos establecidos.
- Seguimiento de KPI's: Monitorizar y reportar los indicadores clave de rendimiento para garantizar la eficiencia y efectividad del equipo.
- Seguimiento de SLA's: Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio, resolviendo incidencias y gestionando problemas de manera proactiva.
- Metodologías Ágiles: Implementar y gestionar proyectos usando metodologías ágiles, específicamente Kanban y Scrum.
- Gestión ITIL: Aplicar las mejores prácticas de ITIL para la gestión de servicios de TI.
- Comunicación: Mantener una comunicación clara y eficaz con el equipo y los stakeholders, asegurando que todos estén alineados con los objetivos del servicio.
- Desarrollo de Personal: Identificar necesidades de formación y desarrollo para el equipo, facilitando oportunidades de crecimiento profesional.
- Innovación y Mejora Continua: Proponer y liderar iniciativas de mejora continua para optimizar los procesos de mantenimiento y gestión de aplicaciones.
Qué requisitos debes cumplir?
- Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en gestión de equipos de TI.
- Liderazgo: Experiencia previa liderando equipos de al menos 10 personas.
- Conocimientos Técnicos: Conocimientos profundos en Java, JavaScript y SQL.
- Metodologías Ágiles: Experiencia demostrable en la implementación y gestión de proyectos con Kanban y Scrum.
- ITIL: Certificación y/o experiencia práctica en ITIL.
- Habilidades de Comunicación: Excelente capacidad de comunicación en inglés, tanto escrita como verbal.
- Trabajo Remoto: Experiencia gestionando equipos distribuidos o en remoto.
- Orientación a Resultados: Fuerte orientación al cumplimiento de objetivos y resultados, con habilidades analíticas para el seguimiento de KPI's y SLA's.
Compartimos el mismo Código?
- Persigues tus objetivos adaptándote y salvando las dificultades.
- La creatividad e innovación desbordan de tu mente.
- Disfrutas de lo que haces y sabes que lo haces bien.
- Te gusta aportar y sabes cuando debes ser independiente.
Beneficios de trabajar juntos:
- 23+2 días de vacaciones.
- Contrato indefinido.
- Longweekend.
- Concilia Days.
- Permisos retribuidos mejorados.
- Acceso a formación gratuita y de pago, con certificaciones técnicas, idiomas, webinars abiertos y Udemy.
- Ambiente de trabajo excepcional, nuestro equipo se encarga de hacerlo posible!
- Compromiso Social: puedes destinar el 1% de tu tiempo a acciones solidarias y 2% del profit a acciones de carácter solidario.
Si aun no lo tienes claro, déjame decirte que serás parte de una empresa dinámica en constante crecimiento y búsqueda de retos y desafíos tecnológicos de vanguardia, formando parte de un equipo especializado, cuya motivación es construir el mundo digital del futuro.
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