Job Description
El Supervisor/a de Room Service es responsable de garantizar el funcionamiento eficiente y fluido del servicio de habitaciones, asegurando un servicio de excelencia que supere las expectativas de los huéspedes.
Liderará al equipo, optimizará las operaciones y fomentará un entorno de trabajo positivo para maximizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad del departamento.
Reportando al F&B Manager y al F&B Director, estas son las responsabilidades y funciones a título enunciativo, pero no limitativo:
Planificar, organizar y supervisar el servicio de habitaciones.Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de lujo, de presentación y de tiempo, con el desarrollo de fichas técnicas y de procedimientos.Coordinar con cocina y la F&B Manager para garantizar una experiencia gastronómica excepcional.Coordinar con el equipo de Recepción para la organización de los amenities para clientes VIP.Gestionar al personal, incluyendo la asignación de tareas y formaciones.Resolver problemas y gestionar quejas de clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.Supervisar el material, los inventarios y los pedidos necesarios para la operación diaria.Implementar técnicas de venta para maximizar ingresos y motivar al equipo en la promoción de productos.Participar en el servicio de eventos de banquetes.Qualifications
Formación en Hostelería, Turismo o área relacionada.
Experiencia mínima de 1 a 3 años en posiciones similares, preferente en hoteles de lujo o propiedades de 5 estrellas.
Idiomas: español e inglés avanzado, francés será un plus.
Conocimientos sólidos en estándares de servicio de lujo y técnicas de hospitalidad.
Excelentes habilidades de liderazgo, con capacidad para motivar y gestionar equipos diversos.
Habilidades organizativas y atención al detalle.
Conocimientos básicos en la gestión de costos, inventarios y control de recursos.
Manejo avanzado de software u ofimático.
Conocimiento profundo en vinos y bebidas, incluyendo recomendaciones personalizadas y maridajes.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, según se requiera.
Horario: Jornada completa.
Tipo de contrato: Temporal - Sustitución.
Additional Information
¿Qué ofrecemos?
- Tarjeta de beneficios con tarifas de descuentos en Accor en todo el mundo.
- Tarjeta PayFlow (retribución flexible).
- Formación continua a través de nuestra plataforma Academy y otras más.
- Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de la propiedad y en todo el mundo.
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