(Ynq-923) Soporte Técnico Operador Ip Madrid

Descripción del empleo
Seleccionamos un/a profesional de Atención al cliente para incorporación inmediata en las oficinas de Madrid de Compañía de comunicaciones nacional.
Buscamos una persona con alta vocación de servicio y orientación al cliente, con conocimientos técnicos en informática y comunicaciones, que se quiera incorporar a una empresa sólida y desarrollarse profesionalmente en su ámbito.
FUNCIONESTendrá asignada una cartera de clientes de los cuales será responsable de la atención integral:
Configuración y mantenimiento de los servicios de telefonía de los clientesFormación al cliente en los productos contratadosAsesoramiento personalizado sobre funcionalidades y productosFidelización del cliente, detectando y escalando los casos necesarios a los distintos departamentosResolución y seguimiento de incidencias, escalando y colaborando con el resto de los departamentos en los casos necesariosApoyo administrativo: Cambios de datos de facturación, reclamo de recibos devueltos, etc.SE OFRECE- Contrato: 6 meses + Indefinido.
- Salario: 14000 - 15000 brutos fijos al año + 1600 año variable
- Horario: Jornada completa
Requisitos mínimosExperiencia previa superior a 2 años en atención al clienteExperiencia previa en sector de telecomunicaciones, informática o sectores relacionados con la tecnologíaCapacidad de comunicación interpersonal y de trabajar bajo presión.Valorable formación técnica previa en VoIP, sistemas de comunicaciones de voz y datos, mantenimiento de redes locales, routers, switches, puntos de acceso Wifi,...
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