X-483 | Responsable De Servicios - Sector Asegurador

Importante compañía de servicios comerciales y seguros de movilidad selecciona un/a Responsable de Servicios para reforzar su equipo en Barcelona.
FUNCIONESGestionar los equipos, feedback, supervisión y provisión de recursos a los Team Leaders para que desarrollen sus funciones y tareas con sus equipos.Seguimiento objetivos departamento a nivel de productividad y de calidad.Asegurar la aplicación de políticas corporativas.Asumir el seguimiento de los desempeños de los equipos a través de los TLs.Identificar y proponer las necesidades de formación especializada.Responsable del dimensionamiento del equipo.Responsable de los procesos y procedimientos del departamento.Detectar mejoras y planteamiento de propuestas de cambio y optimización.Monitorización actividad KPIs departamento.REQUISITOSSe requiere una experiencia mínima de 5 años en un puesto similar, preferiblemente en la gestión de contact centers o entornos operativos complejos.
Habilidades en la supervisión de equipos grandes y en la gestión de múltiples proyectos simultáneamente.
RESPONSABILIDADESSalario fijo + variable, Retribución Flexible, Horario Flexible, Jornada Intensiva en verano, Seguro salud y movilidad.

#J-18808-Ljbffr