(X-129) Spanish Language - Customer Care

En Forcontact estamos buscando un nuevo perfil que hable Castellano para que se una a nuestros equipos de atención al cliente.Buscamos a una persona **autónoma, motivada, con don de gentes, idiomas y ganas de aprender. El proyecto es de 1 mes de duración.**Como parte del equipo, serás la persona encargada de la gestión tanto de consultas, dudas, incidencias y reclamaciones que les puedan surgir a nuestros clientes.**Algunas de las funciones a realizar serán**:- Atención telefónica- Gestión de mail- Resolución de incidencias en envíos- Resolución de dudas.- Seguimiento de envíos- Redirigir las peticiones específicas que no puedan ser resueltas por el agente a otra área o especialista.- Asegurar la resolución de los inconvenientes a usuarios.- Detectar y comunicar si detectan un patrón de quejas sobre un mismo proceso- Saber analizar las necesidades del cliente y guiarle en el proceso de compra**¿Qué ofrecemos?**La posibilidad de crecer dentro de una gran empresa y trabajar de la mano de las mejores marcas del mercadoTrabajar en una increíble oficina cerca de la playa en un ambiente joven y multiculturalFormarte en un gran equipoGift card por tu cumpleaños**Requisitos**:Incorporación inmediata.Disponibilidad de lunes a sábado, horario rotativo.Manejo de paquete OfficeBuena capacidad de comunicaciónBuena capacidad de redacciónOrientación al clienteValorable conocimiento en el sectorCastellano nível alto o nativo (Otros idiomas como Plus)Tipo de puesto: Jornada completaEscribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: (x-129) spanish language - customer care Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: (x-129) spanish language - customer care
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