(Wbr170) Guest Service Supervisor

Position : Guest Service Supervisor
Requirements :
Objetivo: Junto a la manager del departamento, serás responsable de la supervisión y liderazgo de los/las talentos de Guest Service, asegurando la excelencia en la atención y experiencia de nuestros/as huéspedes.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Liderar, organizar y gestionar a las personas del departamento optimizando los recursos humanos y materiales.
Colaborar, junto a la manager del área, en la correcta implantación de los procedimientos y estándares de la compañía.
Participar activamente en el desarrollo y ejecución de los planes de mejora que afectan al área de Front office (Mystery Guest, Calidad, clientes internos/externos, etc.).
Velar por la buena imagen y la excelencia en el trato a nuestros/as huéspedes.
Realizar tareas propias de Guest Service Agent (check in, check out, peticiones, quejas, seguimiento, etc.).
¿Qué debes aportar?
Deseable formación en Turismo.
Experiencia: mínimo 3 años en puesto similar, en establecimientos de 5*.
Idiomas: español e inglés, ambos nivel avanzado (se realizará prueba de nivel). Muy valorable un tercer idioma.
Excelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación.
Alta orientación al servicio.
¿Qué te ofrecemos?
El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera.
Formar parte de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta. ¡Somos Green Globe!
Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación.
Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional. Sé parte de ¡SHA Academy!
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