Sobre URBAN FISIO
URBAN FISIO es el líder en atención personalizada a domicilio en España. Hacemos la Fisioterapia accesible a todo el mundo, dando la posibilidad de recibir tratamiento a domicilio en el mismo día y con tan sólo una hora de antelación. Soñamos con un mundo mejor y queremos que mediante la Fisioterapia podamos mejorar los hábitos y la salud de la gente.
Si como nosotros, estás preocupado/a por la gente que te rodea, eres un apasionado/a de la salud y el ejercicio, y te apasiona el trato con los demás, sigue leyendo.
Sobre el puesto de trabajo Estamos buscando un Customer Success Manager para unirse a nuestro equipo de Operaciones y Soporte en Madrid.
El servicio al cliente-paciente es algo básico para nosotros, sin nuestros clientes-pacientes y fisioterapeutas no somos nada, por eso tu papel será imprescindible, ya que serás el primer punto de contacto de los pacientes con el centro sanitario.
Como Customer Success Manager, ayudarás a nuestro equipo de fisioterapeutas en su día a día y brindarás a nuestros pacientes la ayuda que necesitan. Necesitamos que nuestros pacientes y fisioterapeutas amen el servicio y permanezcan con nosotros y tú ayudarás a construir esta relación de confianza.
Tú serás responsable de:
Gestionar de forma óptima las reservas y consultas telefónicas de nuestros pacientes, guiándoles y ayudándoles a lo largo de todo el proceso.
Investigar y resolver consultas y problemas de clientes, pacientes y fisioterapeutas.
Mejorar los procesos operativos de la empresa, actuando de forma proactiva con los clientes, pacientes y fisioterapeutas para garantizar la calidad del servicio.
Brindar feedback al equipo de Operaciones de URBAN FISIO para ayudar a mejorar la experiencia con el cliente.
Proyectar una buena imagen de la compañía en su entorno (colectivo médico, sanitario, administración).
REQUERIMIENTOS Si tú:
Tienes al menos 2 años de experiencia demostrable en tareas relacionadas con la consultoría al cliente vía telefónica, la satisfacción del cliente, y el servicio postventa.
Tienes motivación, proactividad y ganas de mejorar a diario.
Tienes gran capacidad de multitarea y eres capaz de administrar muchas cosas diferentes al mismo tiempo.
Tienes una comunicación al teléfono tranquila y amigable. Sonrisa telefónica y habilidades para la gestión de conflictos.
Aprendes rápido y te motivan los retos.
Tienes disponibilidad para trabajar un sábado al mes.
¡quiere decir que te estamos buscando a ti!
BENEFICIOS Nosotros ofrecemos:
Equipo joven, divertido, dinámico, motivado y comprometido que te acogerá como a uno más de la familia desde el primer día.
Oportunidad para entrar en una empresa en constante evolución y crecimiento y con grandes planes y ambiciones.
Flexibilidad en el trabajo. Ideal para conciliación personal-profesional.
Respirar pasión, dedicación y ambiente Emprendedor.
Salario competitivo.
Contrato Indefinido a jornada parcial o completa con horario a convenir, mañanas o tardes.
Posibilidad de realizar gran parte como teletrabajo.
Formar parte del cambio de paradigma en el sector salud, ofreciendo tratamientos personalizados y de calidad.
Si quieres saber más, ¡no dudes en contactarnos!
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