Descripción del Puesto: En Aura Seguros, estamos buscando ampliar el equipo de ATC, para unirse a nuestro equipo dinámico y orientado al cliente.Como Teleoperador, serás responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes, brindar atención al cliente de alta calidad, llevar a cabo acciones de recobro para garantizar la recuperación de deudas pendientes y defender la cartera de clientes.Responsabilidades Principales:Gestionar llamadas entrantes y salientes con clientes, ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional.Realizar seguimiento de cuentas pendientes y llevar a cabo acciones de recobro según los procedimientos establecidos.Negociar acuerdos de pago y resolver consultas o reclamaciones de los clientes de manera efectiva.Defender la cartera de clientes, identificando y abordando posibles riesgos de pérdida.Registrar de manera precisa y completa toda la información relacionada con las interacciones con los clientes en el sistema de gestión.Cumplir con los objetivos individuales y del equipo establecidos en términos de productividad y calidad del servicio.Requisitos:Experiencia previa en atención al cliente, recobro y defensa de cartera, preferiblemente en el sector de seguros.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para gestionar situaciones difíciles de manera efectiva.Orientación al cliente y habilidades para negociar y resolver conflictos.Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.Ofrecemos:Salario: de 16k + Incentivos.Horario: Mañana o Tarde.09:00 a 18:00 o 12:00 a 21:00.Contrato Indefinido.Trabajo en nuestras instalaciones en Barcelona.¿Listo para unirte a nuestro equipo en Aura Seguros?Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente, gestionar recobros y defender la cartera de clientes, ¡queremos conocerte!¡Esperamos recibir tu solicitud y darte la bienvenida a Aura Seguros pronto!
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