Teleoperador/A

¿ Recepción y/o emisión de llamadas con el fin de mantener y mejorar las ratios de producción y calidad que exige la campaña ¿ Codificación de la llamada en la aplicación informática con el fin de llevar un control de los resultados de esta ¿ Cumplimiento de las normas establecidas en el servicio (horarios acordados, tiempos de descanso, entre otros), con el fin de cumplir los objetivos establecidos por el servicio. ¿ Ofrecer la información correcta al cliente final, resolviendo consulta, características del servicio o producto o bien dependiendo de la naturaleza del servicio al cual se encuentre asignado. ¿ Resolverá las incidencias reclamadas por el cliente que se encuentren dentro de su ámbito de actuación. ¿ Conocer y aplicar las técnicas de manejo de llamada, cierre de venta, manejo adecuado de los aplicativos, guardando la confidencialidad de la información de usuarios a la que puede acceder por el uso de estos.