**Plaça vacant**: TELEOPERADOR/A DE TELEMÀRKETING- **Descripció**: Autoocupació és una fundació que ajuda a les persones a desenvolupar-se professionalment i a exercir la seva vocació, mitjançant la creació d'una empresa i/o el treball per compte aliena. El nostre lema és _Soc el que vull ser_.Estem buscant un/a teleoperador/a de telemàrqueting per unir-se al nostre Servei de Formació de Barcelona. La persona seleccionada serà responsable de realitzar les trucades de captació de l'alumnat i persones usuàries per promoure els nostres programes formatius de la Fundació.- **Tasques**:- Realitzar trucades a potencials alumnes i persones usuàries per oferir-los informació sobre els cursos i programes de formació.- Identificar les necessitats dels potencials alumnes i persones usuàries i oferir solucions adaptades a cada cas.- Gestionar la base de dades de contactes i mantenir-la actualitzada.- Col-laborar amb l'equip de formació per desenvolupar estratègies de captació d'alumnat.- Fer seguiment dels leads generats i actualitzar el progrés en el CRM.- Actualització, registre i emmagatzematge d'informació en aplicatius diversos.- Participar en les reunions de seguiment amb l'equip.- **Formació**: Títol d'FP de Grau Superior o Grau Mig d'atenció al client, ventes o estudis similars.- **Experiència**: Es valorarà experiència i/o formació específica en tasques de telemàrqueting, vendes i/o atenció al client.- **Competències**:***- Habilitats comunicatives, comercials i de venta.- Capacitat per treballar amb objectius i sota pressió.- Capacitat d'escolta activa i identificació de necessitats.- Orientació a la persona usuària i client.- Planificació i organització.- Comunicació efectiva i empatia.- Treball en equip, cooperació i resolució de problemes i capacitat d'aprenentatge.- Gestió de l'estrès, flexibilitat i adaptació al canvi.- Responsabilitat, ètica i confidencialitat.Lingüístiques:- Català i castellà (Nívell C1). Bon domini de la gramàtica, puntuació i ortografia.Digitals:- Coneixements avançats en paquet Office.- **Observacions**: Busquem un/a professional amb habilitats i competències comunicatives excepcionals, i apassionat/da i motivat/da en les ventes.***La persona seleccionada serà clau en la captació d'alumnat i persones usuàries per als nostres programes formatius, i s'incorporarà a un equip amb molta empenta disposats a fomentar l'ocupació i promoure la millora professional de les persones.- **Incorporació**: Incorporació immediata.- **Jornada**: Completa, de dilluns a divendres (el divendres es realitza jornada intensiva).
