**TELEOPERADOR/A DE TELEMARKETING**
La ONG Fundación Grandes Amigos, organización de voluntariado sin ánimo de lucro que tiene por objetivo contribuir a paliar la soledad de las personas mayores a través de diferentes programas de prevención, acompañamiento y sensibilización, busca un/a TELEOPERADOR/A DE TELEMARKETING.
**Descripción del puesto**:
Reportando a la Coordinación del área de Comunicación y Fundraising de la entidad y en colaboración directa con la responsable de Socios y Donantes, realizará funciones de telemarketing para la captación de nuevos socios y donantes, reactivación de bajas, seguimiento y fidelización de donantes. Se integrará dentro de un equipo multidisciplinar que trabaja en red para prevenir y actuar ante la soledad de las personas mayores.
**Funciones y tareas**:
- **Emisión de llamadas**:
Emisión diaria de llamadas telefónicas a bases de datos con el objetivo de sumar nuevos socios y donantes a la entidad. Las llamadas se realizarán tanto a bases de datos de captación de nuevos leads como a bases de antiguos donantes y/o socios.
- **Grabación de datos en CRM o plantilla de datos**:
Registro y modificación de la información recogida en la llamada en la base de datos, sea CRM o plantilla de datos.
- **Revisión de documentación socios**:
Revisión de documentos físicos de socios captados en anteriores campañas de Face to Face contrastando con base de datos.
- **Análisis y reporte semanal de los resultados.**
**Perfil**:
- Formación: formación profesional superior o de grado medio, o formación adquirida equivalente, complementada con conocimientos adquiridos por demostrada experiência en su puesto de trabajo: teleoperador, administrativo
- Experiência en campañas de telemarketing en el tercer sector.
- Dominio de ofimática (especialmente Excel, Word y CRM).
- Persona con gran entusiasmo y ganas de trabajar, con preferencia por el trabajo en equipo y orientación a resultados. Alta motivación por el colectivo de personas mayores.
- Habilidades de comunicación.
**Detalles del puesto**:
- Lugar de trabajo: Madrid.
- Dedicación: Jornada parcial (20 horas semanales). Horario: L-V: 09:30-14:00h, M-X: 10:00-14:00 J: 16:00-19:00
- Incorporación: Inmediata.
- Retribución: Según Convenio colectivo estatal de acción e intervención social (grupo 2).
- Contrato por obra y servicio.
- Beneficios: Flexibilidad horaria, presencialidad mixta (al menos 2 días semanales en oficina) y días retribuidos adicionales al convenio.
Tipo de puesto: Media jornada
Horas de medio tiempo: 20 por semana
Salario: 8.000,00€-10.000,00€ al año
Beneficios:
- Flexibilidad horaria
- Teletrabajo opcional
Horario:
- De lunes a viernes
- Flexibilidad horaria
Preguntas para la solicitud:
- ¿Cuánto tiempo has desarrollado las funciones requeridas?
- ¿Cuál es tu nível de Excel, CRM y otras herramientas de gestión de datos?
- ¿Cuáles son las principales claves para la captación de socios/as y donantes de ONG a través del telemarketing?
Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28045 Madrid, Madrid
