Teleoperador/A Atención Al Cliente- Sector Turismo W533

Descripción: Desde Grupo CRIT estamos buscando un/a especialista en central de asistencia para trabajar en una empresa multinacional ubicada en Madrid. FUNCIONES: Contestar un gran volumen de llamadas principalmente relacionadas con urgencias médicas. Valoración de las solicitudes de cobertura en base a las diferentes pólizas considerando las especificidades relativas a enfermedades preexistentes, médica preventiva, etc. Coordinación de casos con diferentes proveedores globales (hospitales, aviones sanitarios, funerarias, etc.) para atención médica, repatriaciones médicas complejas, repatriaciones de restos mortales y otras coberturas de asistencia. Registro de todas las llamadas de asistencia médica en Salesforce, seguimiento y gestión de los casos con apoyo del equipo médico. Triaje para asesorar al asegurado respecto al tipo de asistencia médico más idóneo para su condición y ubicación (telemedicina, ambulatorio, hospital). Desarrollo de relación y acuerdos con proveedores médicos a nivel global. Buscamos una persona: Capacidad de comunicación y don de gentes. Proactivo. SE OFRECE: Salario Fijo: 18.000 € brutos anuales. Turno de tarde (14:00 a 22:00 o 15:00 a 23:00h). Requisitos: Dominio fluido de Español, Inglés e Italiano. Buenas habilidades comunicativas y de escucha activa. Experiencia gestionando casos simultáneamente. #J-18808-Ljbffr