Teleoperador/A Atención Al Cliente- Sector Turismo [W533]

Descripción: Desde Grupo CRIT estamos buscando un/a especialista en central de asistencia para trabajar en una empresa multinacional ubicada en Madrid.
FUNCIONES:Contestar un gran volumen de llamadas principalmente relacionadas con urgencias médicas.Valoración de las solicitudes de cobertura en base a las diferentes pólizas considerando las especificidades relativas a enfermedades preexistentes, médica preventiva, etc.Coordinación de casos con diferentes proveedores globales (hospitales, aviones sanitarios, funerarias, etc.) para atención médica, repatriaciones médicas complejas, repatriaciones de restos mortales y otras coberturas de asistencia.Registro de todas las llamadas de asistencia médica en Salesforce, seguimiento y gestión de los casos con apoyo del equipo médico.Triaje para asesorar al asegurado respecto al tipo de asistencia médico más idóneo para su condición y ubicación (telemedicina, ambulatorio, hospital).Desarrollo de relación y acuerdos con proveedores médicos a nivel global.Buscamos una persona:Capacidad de comunicación y don de gentes.Proactivo.SE OFRECE:Salario Fijo: 18.000 € brutos anuales.Turno de tarde (14:00 a 22:00 o 15:00 a 23:00h).Requisitos:Dominio fluido de Español, Inglés e Italiano.Buenas habilidades comunicativas y de escucha activa.Experiencia gestionando casos simultáneamente.
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