.Direction Services Clients - CDI France, Nouvelle-Aquitaine, PAU, 64000, 2 AVENUE DU PRESIDENT PIERRE ANGOT Digivet est le leader français des solutions digitales à destination de la profession vétérinaire. Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité, comme des logiciels métier (Vétocom et Bourgelat), une solution interactive de communication en clinique (Canopia-Vet) et des interfaces de prise de rdv en ligne. Plus d'informations : En 2022, Digivet a rejoint Santévet Group, acteur leader de la santé animale et du monde vétérinaire, pour développer son activité en France puis en Europe et atteindre son ambition d'apporter aux vétérinaires l'offre de solutions digitales la plus complète et la plus innovante du marché. Votre cadre de travail Digivet est une entreprise à taille humaine qui place au centre de ses valeurs la convivialité, la bienveillance, l'esprit d'équipe et la montée en compétence de ses collaborateurs. En contrat indéterminée (CDI) – Temps plein Localisation : Pau Descriptif du poste Nos techniciens accompagnent à distance nos clients (les vétérinaires) en leur apportant le support nécessaire à l'utilisation de nos solutions digitales. Pour cela, vous serez en charge de : Réceptionner les demandes en appel entrant, sortant, e-mail et tchat, Analyser, informer, conseiller et traiter la demande à distance, Garantir la satisfaction client. Vous avez envie de vous challenger ? Alors ce poste est fait pour vous ! Le profil recherché Une expérience significative (2 ans minimum) dans un service client auprès de profil BtoB est attendue pour nous rejoindre sur ce poste. Pour accomplir toutes ces missions, nous recherchons : Maîtriser parfaitement bien l'outil téléphonique et informatique Avoir une aisance relationnelle naturelle Etre proactif, pédagogue et avoir le sens du service Processus de recrutement Etape 1 : premier échange téléphonique avec Coralie HRBP Etape 2 : Entretien avec Maxime, Responsable Régionaux aux Affaires Vétérinaires et Coralie Etape 3 : Entretien sur site avec simulation L'environnement Digivet Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire (et qu'ils repartent avec le soir…)