.Docplanner es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar y gestionar consultas médicas (modelo SaaS). Somos líderes en 13 países, creando una herramienta para más de 130k médicos activos. Además, 80 millones de pacientes únicos visitan nuestro sitio web. El mes pasado, se reservaron 7,5 millones de visitas médicas en nuestro sitio web. Tenemos 8 oficinas en todo el mundo y nuestro equipo está formado por más de 2000 personas. Está respaldada por los principales fondos de capital riesgo, como Point Nine Capital, Goldman Sachs Private Capital y One Peak Partners, que han recaudado un total de 130 millones de euros hasta la fecha.Nuestra misión es "Hacer la experiencia de la salud más humana".El equipo de Data Quality - Integraciones se encarga de asegurarse de que nuestros clientes tengan la mejor experiencia y menor trabajo posible cuando deciden apostar por un programa doble dentro de nuestra cartera de productos. Tu misión será asegurarte de que ello suceda mientras que gestionas las personas del equipo y colaboras con otros departamentos.Descripción del empleoTus funciones serán las siguientes:Gestión de Operaciones:Definir métricas de productividad en colaboración con el/la líder del departamento y el equipo Global.Establecer perfiles de trabajo claros y alineados con los objetivos organizativos.Brindar soporte al equipo comercial, asegurando la correcta ejecución de ventas, resolviendo dudas de integración y colaborando con otros departamentos para desbloquear procesos.Establecer procesos de ventas para optimizar el rendimiento del departamento.Planificar y delegar tareas para asegurar la entrega de resultados.Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos, la experiencia del cliente y llevar el proyecto al siguiente nivel.Poseer un conocimiento avanzado de las herramientas de empresa, aportar valor como experto/a en tu área actuando como referente en resolución de dudas, gestionando incidencias de forma proactiva y comunicando conocimientos efectivamente.Capacidad de generar métricas dentro de los diferentes procesos gestionados.Gestión de Equipo & Desarrollo:Liderar y motivar al equipo para lograr un alto rendimiento.Dar soporte y resolver dudas para mantener la productividad del equipo.Supervisar y entender la carga de trabajo y capacidades del equipo.Implementar métodos y procesos internos, formar a nuevos miembros del equipo.Supervisar la calidad del trabajo y tomar medidas para mejorar de los diferentes miembros a través del feedback continuo.Actuar como hiring manager en procesos de selección y apoyar en Onboarding de los mismos.Vivir los valores de Docplanner y actuar como "role model" dentro y fuera de tu equipo.Tienes experiencia liderando equipos y desarrollándolos para que sean autónomos.Nivel medio de Excel.Estar obsesionado/a con la eficiencia y calidad del servicio.Trabajar en equipo, dar y recibir feedback constructivo es esencial para ti