Supervisor Recepción - C548

Resumen Seguimos creciendo y buscamos incorporar una figura para nuestro equipo de Front Office como Supervisor de Front Office.
Tu misión será realizar el registro de los huéspedes en el hotel de acuerdo a los estándares de la marca y la cadena, ofreciendo una experiencia completamente Centric, ocupándose de cumplir todas las políticas establecidas en recepción y manteniendo una buena comunicación con el resto del departamento así como con otros departamentos que intervengan en la operativa.
Funciones: Organizar los turnos y equipos de acuerdo a las necesidades operativas de cada día.
Realizar registros en hostsos, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped en el hotel, asegurando una satisfacción completa antes del momento de su salida.
Monitorear las habitaciones puestas en espera (Queue room) y late check outs de acuerdo a las políticas del departamento.
Monitorear los cierres de caja del equipo ajustándolo a las políticas establecidas por el departamento de finanzas.
Elaborar los reportes de trabajo requeridos para su puesto y sus subordinados.
Soporte en auditorías internas.
Realizar labores habituales de recepción, cuando así lo requiera la operativa.
Calificaciones: Experiencia progresiva dentro del departamento de Recepción (mínima de 2 años) y como Team Leader/Supervisor (mínimo 1 año).
Dominio de CRM Opera.
Liderazgo en gestión de equipos.
Atención al detalle y actitud de mejora continua.
Disponible para trabajar por turnos y flexibilidad horaria incluyendo el turno de noche.
Dominio de idioma inglés alto (oral/escrito).
Valorable un tercer idioma.
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