Supervisor O Supervisora De Llamadas Con Certificado De Discapacidad |

¿Tienes experiencia en servicios de Service Desk, atención al cliente o teleoperación? ¿Dispones de certificado de discapacidad igual o superior al 33%? ¡En Fundación Randstad te estamos buscando!Reconocida empresa que ayuda a las personas y empresas a adoptar la tecnología digital.Responsabilidades:Escuchar y evaluar las llamadas realizadas por los agentes del Services Desk para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y los procedimientos establecidos.Crear y mantener reportes periódicos sobre el desempeño del equipo de Services Desk, utilizando herramientas como Excel.Preparar informes sobre los hallazgos de las auditorías de llamadas, identificando tendencias, áreas de mejora y destacando buenas prácticas.Participar en proyectos y actividades relacionadas con la mejora continua de los procesos y la experiencia del cliente en el Services Desk.Requisitos:Experiencia en puestos similares.Imprescindible certificado de discapacidad igual o superior al 33%.Ofrecemos:Contrato indefinido (jornada parcial de 6h/día).100% de Teletrabajo.SBA = 16200.Formación gratuita y posibilidades de desarrollo profesional.Ambiente de trabajo colaborativo.#J-18808-Ljbffr