Supervisor De Sucursal Telecomunicaciones San Fernando

¡En People Go! estamos comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Una de las principales empresas de telecomunicaciones del país, que entrega servicios que responden a las necesidades de los clientes, se encuentra en búsqueda de "Supervisor de Sucursal".

Funciones PrincipalesMonitorear y apoyar a los ejecutivos de atención al cliente para cumplir con los estándares de calidad.Resolver problemas y gestionar quejas de clientes para mejorar la satisfacción.Motivar al personal y fomentar una cultura de mejora continua.Generar compromiso hacia las acciones estratégicas de la compañía.Supervisar y apoyar las ventas de servicios y productos.Asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales y contribuir al logro de KPIs.Asegurar el cumplimiento de los estándares de atención y lineamientos corporativos.Disminuir la fuga de clientes y aumentar la fidelización.Apoyar a los ejecutivos en la atención de clientes para maximizar la satisfacción y minimizar reclamos.Gestionar eficientemente los recursos entregados para mejorar la calidad y rentabilidad.Asegurar que todas las operaciones cumplan con las normativas legales y corporativas.Se RequiereFormación académica Técnico profesional en Administración o a fin (deseable).Manejo de Microsoft Office intermedio.Al menos 5 años de experiencia comprobable con relación al cargo. (Área de atención al cliente, Telecomunicaciones, Empresas de Servicios o Retail).Manejo de ERP (Deseable).Se OfreceContrato a plazo fijo bajo renovación mensual.Jornada laboral horario retail.Capacitaciones a fin de asegurar el adecuado conocimiento de productos, servicios, gestión de clientes y ventas.
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