Soporte Helpdesk Banca. Barcelona

Importante cliente del sector bancario de Grupo Constant Servicios Empresariales SLU, necesita incorporar a su equipo de trabajo a un/a soporte en helpdesk. Sus funciones se basarán en:
Analizar los diferentes procesos y circuitos de soporte técnico en el puesto de trabajo de oficinas bancarias y servicios centrales.Recopilación de las necesidades y aportación de soluciones operativas y funcionales en relación directa con el cliente.Coordinación en la adaptación de soluciones técnicas a grupos de usuarios.Participación activa en la fase de implantación, en el control de la ejecución y en la confección de medidas preventivas y correctoras.Requisitos: Dominio de ofimática: paquete Office, especialmente Visio, Power Point y Excel.Conocimientos en servicio de Workplace o Helpdesk Técnico.Valorable experiencia en ServiceNow.Persona responsable, con capacidad de aprendizaje y de iniciativa.Capacidad para trabajar en equipo.Se valoraran conocimientos de Gestión por procesos y revisión de la calidad.Experiencia en la organización de circuitos y procesos operativos o funcionales en empresas de servicios del sector.Persona agradable en la interlocución con el cliente.Idiomas: castellano y catalán/valenciano.Jornada laboral: 39 h semanales - Horario: De lunes a jueves de 08:00 a 16:00 y viernes de 8:00 a 15:00.
Salario: 1323€ brutos mensuales.
Modalidad: Híbrida.
Contrato: 6 meses temporal con posibilidad de pasar a indefinido.
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