Ubicación: Málaga, Madrid, Cantabria Modalidad: Híbrida, con viajes ocasionales al Reino Unido (máximo una vez por trimestre) Experiencia requerida: +3 años Idiomas: Inglés avanzado (C1) Descripción del puesto: Buscamos un SAP Support Specialist para formar parte del equipo CEO Procurement Team que trabaja en estrecha colaboración con el Santander UK.
Este rol requiere de un perfil técnico-funcional para proporcionar soporte, realizar mantenimientos y optimizar el uso de SAP en los distintos procesos de negocio.
El candidato ideal deberá poseer sólidos conocimientos en SAP, capacidades analíticas y una gran habilidad para resolver problemas de forma autónoma y en equipo.
Responsabilidades clave: Diagnóstico y resolución de problemas en el sistema SAP, asegurando el funcionamiento óptimo del mismo.
Realizar monitorización del sistema, ajuste de rendimiento y mantenimientos regulares, en coordinación con el equipo de SAP Basis para aplicar actualizaciones, parches y mejoras.
Brindar soporte de primera línea a los usuarios finales en relación con consultas e incidencias de SAP.
Asistir a los usuarios en el uso de las funcionalidades de SAP, proporcionando formación y asegurando que puedan aprovechar todas las capacidades del sistema.
Desarrollar y mantener documentación de usuario y materiales de formación.
Trabajar con usuarios de negocio para comprender sus necesidades y traducirlas en soluciones SAP.
Configurar y personalizar módulos de SAP para apoyar los procesos de negocio.
Colaborar en el diseño, prueba e implementación de mejoras y nuevas funcionalidades de SAP.
Gestionar tickets de soporte, asegurando una resolución oportuna de las incidencias.
Analizar problemas recurrentes y proponer acciones correctivas para evitar futuras incidencias.
Trabajar de forma colaborativa con otros equipos de IT y consultores externos de SAP para resolver problemas complejos.
Alinear las funcionalidades de SAP con las estrategias y objetivos de las unidades de negocio.
Habilidades obligatorias (Mandatory Skills): Sólido entendimiento de la arquitectura y funcionalidades de SAP.
Excelentes habilidades de resolución de problemas y diagnóstico.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Fuertes habilidades de comunicación e interpersonal.
Experiencia previa en equipos de productos ágiles.
Experiencia práctica con módulos de SAP como Ariba, AP, AR, GL, entre otros.
Excelentes habilidades analíticas y atención al detalle.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente.
Nivel de inglés C1: habilidades avanzadas en comunicación escrita y verbal.
Habilidades deseables (Nice to Have Skills): Certificación SAP será valorada positivamente.
Cualidades personales: Actitud de trabajo en equipo.
Energía, motivación y determinación.
Enfoque pragmático y orientado a resultados.
Adaptabilidad ante diversas responsabilidades técnicas.
Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Capacidad para gestionar el tiempo de manera productiva y eficiente.
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