Somos Merlin Digital Partner, una consultoría líder en la captación de talento IT & digital con más de 15 años de experiencia. Hemos escalado grandes referentes del sector como Wallapop, Glovo, Banc Sabadell o Factorial, entre otros. Enfocados en humanizar y agilizar los procesos de selección, nuestro objetivo es transformar empresas mediante la incorporación del mejor talento. Nos caracterizamos por sumergirnos a fondo en la realidad de cada uno de nuestros partners, comprendiendo sus necesidades, pero también su esencia.Actualmente, estamos en búsqueda de un Gestor de Nuevos Clientes (Marketing Digital). Nuestro partner, una start-up con HQ en Barcelona, cuenta con +100 empleados en poco más de 2 años, con presencia internacional y cuya aplicación, con IA, ofrece distintas técnicas de marketing y growth, con el objetivo de maximizar los beneficios a sus clientes (pymes). Abriendo oficinas en Tenerife, estamos buscando un referente que ayude a construir el equipo.El Rol:Buscamos un referente para el equipo que se está creando en Tenerife. Este rol puede interesarte si tienes un perfil "hands on", experiencia en atención al cliente, ventas, SDR, y teleperformance bajo entornos tecnológicos o SaaS. Experiencia en entornos B2B y/o B2C sirviendo a Micro-PYMES y/o clientes finales, utilizando herramientas de CRM como Hubspot y/o ClickUp.¿Cuál será tu misión?Establecer procedimientos de gestión de clientes, para adaptarlo a las nuevas tendencias de mercado alineado con HQ.Gestionar la cartera de clientes, acompañarlos en el proceso de onboarding y orientarlos (orientado a Marketing Digital).Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.Ayudar a mejorar el proceso de onboarding.Revisar las preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del mismo.Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para nuestros clientes.Coordinar y colaborar con diferentes departamentos (Operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.Qué necesitamos:Eres una persona con conocimientos de Marketing Digital.Tienes experiencia previa gestionando clientes.Estás familiarizado con herramientas de gestión y CRM como Hubspot o similar.Un perfil persuasivo, motivado y un problem solver con don de gentes.Coordinas ya equipos o tienes la capacidad de ser un referente en tu equipo.Buscas dar el merecido salto.Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes con una comunicación clara y asertiva.Las habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes stakeholders en la empresa y proponer mejoras.Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.Empatía, humildad y capacidad de escucha.
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