Responsable Del Departamento Comercial Y Recepción

Para uno de nuestro clientes, empresa del sector de alojamiento de turismo, ubicado en la provincia de Barcelona, busca Responsable del departamento comercial y de recepción que, dependiendo de la Dirección, garantice la mejor atención al cliente, para la operación satisfactoria del negocio.
Funciones a realizar:

- Supervisar y liderar el equipo de recepción.
- Gestión de las reservas, de los grupos y revenue según las directrices de la dirección del establecimiento.
- Seguimiento y atención de peticiones y quejas de los huéspedes y propuesta de soluciones.
- Control de facturación y crédito a clientes.
- Gestión de la reputación online y satisfacción del cliente.
- Colaborar con la dirección del establecimiento para crear nuevos productos turísticos para la desestacionalizar la oferta.
Titulación universitaria relacionada con turismo e idiomas.
Idiomas: Castellano, catalán, inglés, alemán y francés.
Experiência dirigiendo y supervisando equipos de trabajo.
Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.
Aptitud comercial orientada al cliente.
Orientación a resultados y ventas.