.Description de l'entreprisePourquoi travailler chez Accor ?Nous sommes bien plus qu'un leader mondial.
Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie.
Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l'Hôtellerie de demain.
Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.Accor.Com/.Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, osez challenger le statu quo !
#BELIMITLESSLe Sofitel Cotonou Marina Hotel & SpaLe Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa, un cocon d'élégance au cœur de la capitale économique du Bénin.
Notre hôtel 5 étoiles face aux plages du golfe de Guinée vous accueille dans une aura de raffinement et de bien-être absolu, où chaque expérience a été façonnée pour ravir les sens.Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa est un mariage exquis de l'élégance à la française et de la richesse culturelle béninoise.
Avec ses 198 chambres au design original, trois restaurants, un lounge à l'ambiance festive et bien sûr son magnifique spa de 1000 m2.
Notre hôtel est la destination de choix pour les voyageurs du monde entier, en quête d'une hospitalité d'exception.Description du postePrincipales responsabilités :Être un ambassadeur de la réception et de l'hôtel, sur le lieu de travail et en dehors.Assurer le bon déroulement des opérations de nuit dans l'hôtel.Superviser directement l'ambassadeur de nuit de l'hôtel et indirectement les opérations de la réception pendant la nuit.Assurer des niveaux de propreté et d'entretien sans compromis à travers la responsabilité de chaque ambassadeur.S'assurer d'un niveau de stock approprié pour le bon déroulement des opérations de nuit.S'assurer d'une bonne utilisation de l'étiquette téléphonique selon les normes Sofitel.Assurer une couverture et une surveillance adéquates de toutes les sections en tout temps pendant la nuit.Être présent à la réception ou dans le hall d'entrée pendant les heures d'arrivée et de départ.S'assurer que tous les clients reçoivent un accueil chaleureux et qu'ils apprécient leur séjour.Accueillir et escorter personnellement les invités.S'assurer que la vie privée des clients et la confidentialité des informations sont respectées.Agir en tant que représentant de la direction lors du traitement des plaintes des clients.Gérer toute plainte d'un client de manière professionnelle.Être pleinement informé et signaler tous les commentaires ou plaintes des clients.S'assurer que toutes les exigences du CID et du gouvernement local concernant les clients sont correctement remplies.Être au courant de tous les VIP visitant ou séjournant dans l'hôtel