En GRUPO GINESTAR estamos buscando un Responsable de Calidad y Procesos que trabaje con nosotros, supervisando todos los procesos en materia de satisfaccion del cliente y procesos.
Somos una empresa con 7 concesionarios Renault y 1 concesionario Honda.
En Valencia, Torrent, Gandia, Alzira, Xátiva, Denia, ubicada la central en Benissa en la provincia de Alicante.
El lugar de residencia puede ser cualquiera cercana a cualquiera de estos 7 poblaciones, no es necesario que sea en Benissa.
Tareas
- Establecer estrategias para asegurar la calidad de los procesos y la adecuada experiência del cliente a través del análisis de sus necesidades.
- Definir e implementar la estrategia de calidad, la hoja de ruta y los KPIs relacionados para obtener la excelencia en la calidad y su analisis periódico.
- Llevar a cabo un liderazgo Kaizen, impulsando acciones de mejora y seguimiento de planes de acción en coordinacion con los Directores de Centro.
- Asegurar la formación e implicación de las personas en los procesos, informando de las necesidades detectadas.
- Establecer y llevar a cabo auditorías internas con el fin de asegurar los procesos y criterios establecidos por la marca, preparando listas de seguimiento y comprobación, elaborando informes para la dirección, presentando resultados y proponiendo medidas y acciones.
- Gestionar las reclamaciones, dando información veraz y puntual a los diferentes departamentos, promoviendo la aplicación de mejoras.
**Requisitos**:
- Formación universitaria, valorándose positivamente disponer de un posgrado en sistemas de gestión de calidad o satisfaccion cliente.
- Experiência mínima de 3 años en puesto similar en entornos industriales o comerciales, muy valorable sector automoción y experiência en gestión de sistema ISO.
- Competencias clave:
- Organización y planificación.
- Capacidad analítica.
- Orientacion a resultados.
- Gestion de equipos.
- Liderazgo.
- Comunicación.
- Resolución de problemas.
- Resiliencia.
Beneficios
Contratación indefinida y estabilidad laboral.
- Crecimiento y desarrollo profesional.
- Plan de formación continua.
- Buen ambiente laboral y un equipo multidisciplinar que te apoyará en todo momento.
Si está interesado/a, tienes una actitud proactiva y te apetece formar parte de una empresa con más de 50 años de historia; ¡esta es tu oportunidad!