Responsable Atención Cliente

Desde Marlex Human Capital, estamos colaborando con una empresa líder en el sector de la automoción, la cual se encuentra en fase de crecimiento, y que precisa incorporar para sus instalaciones situadas en el País Vasco, un/a Responsable de Atención Cliente:
**¿Cuál va a ser tu misión dentro de la empresa?
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En dependencia del/la Key Account Manager, la persona seleccionada se va a ocupar de las siguientes funciones:

- Identificación y resolución de incidencias dentro del servicio y referente al funcionamiento de este
- Realizar un seguimiento y asesoramiento constante al cliente, para detectar necesidades y resolver cualquier tipo de incidencia
- Control de entregas, seguimiento de estas, así como gestión de la facturación
- Introducción de cambios y mejora constante del servicio ofrecido
- Implementar y aplicar procedimientos ya establecidos
- Participar en la implementación de un nuevo ERP interno
- Incorporación en una empresa líder en su sector, trabajando de la mano de un equipo consolidado
- Jornada partida de lunes a jueves en horario flexible y viernes intensivos
- Estabilidad profesional, así como posibilidades de proyección y de asumir nuevas responsabilidades dentro de la compañía
- Cuentas con experiência en gestión dentro de un departamento de Att.
Cliente o similar
- Aportas buen dominio de castellano e inglés
- Imprescindible aportar segundo idioma: francés o alemán
- Eres una persona comprometida, proactiva, constante y con orientación al cliente, así como con ganas de aportar nuevas propuestas de mejora dentro de una compañía