Relaciones Públicas - (Santa Cruz De Tenerife)

Empresas: Hovima HotelsLas principales funciones serán: - Seguimiento de peticiones y preferencias de clientes. -Gestión de quejas y reclamaciones. - Asegurar el cumplimiento de las tareas específicas de RRPP en la celebración de eventos, atenciones, carteles, cartas, gestión de e-mails, ayuda en galas etc. - Controlar la gestión, organización y facturación de otros servicios contratados por los clientes. - Supervisión diaria de zona Vip - Gestión de Respuestas en las distintas redes sociales así como fomentar la máxima participación de los clientes en las mismas. - Proponer mejoras orientadas a la satisfacción del cliente en base a los comentarios y experiencias de los mismos. - Garantizar el cumplimiento de los estándares del hotel, de las normas existentes y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua. - Seguimiento de la satisfacción de todos los clientes incluso tras la estancia. - Detectar puntos de mejora del servicio al cliente y proponer planes de acción. Requisitos : i