[Ref-775] Sdm/Senior Consultant - Sap Successfactors

Dentro del área de Digital Platforms, nuestro centro de soporte multitcliente de implementación y soporte de productos SAP SuccessFactors ha desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales. Siendo Gold Partners, nuestros equipos continúan creciendo y actualmente buscamos incorporar un Service Delivery Manager.Tu Rol:Como Service Delivery Manager, deberás gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente, gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.Gestión y coordinación del equipo asignado: Planificación y distribución de tareas a su equipo, control de los tiempos dedicados y posibles desviaciones, coordinación de suplencias por baja o vacaciones.Gestión del escalado: Aquellos incidentes que deban ser escalados a recursos técnicos.Reportes mensuales a clientes.Seguimiento de servicio a nuestros clientes, asistencia a comités.Tu perfil:Estudios superiores finalizados (Ingeniería, grado o similar).Experiencia contrastada de más de 5 años en el área de soporte de los módulos de SuccessFactors, realizando tareas de gestión de servicio/proyecto y liderazgo de equipos.Persona con capacidad de gestión, organizada, resolutiva y con buena comunicación.Nivel alto de inglés.Tendrás las siguientes responsabilidades en seguridad dentro de la compañía:Acceso a la información confidencial relativa al cliente del que es responsable.Solicitud de medidas / usuarios.Observancia del cumplimiento de las políticas de seguridad y las políticas internas.
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