La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 70 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ¨Recepcionista nocturno" para su hotel ALDA Cardeña en Burgos, con las siguientes funciones:Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.**Funciones**:- Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.- Realización del _check-in _y el _check-out _de los clientes.- Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.- Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.- Gestión de quejas y reclamaciones.- Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.- Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.- Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.**Estudios mínimos**:- Deseable FP en Turismo y/o otro grado**Experiência mínima**:- De 1 a 2 años en puestos de atención al cliente**Conocimientos necesarios**:- Competencias digitales : agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas- Atención al cliente habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción- Adaptabilidad- Habilidades comerciales- Capacidad de organización**Requisitos mínimos**:- Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción- Trabajo en equipo y gestión de conflictos.- Tolerancia a la frustración- Capacidad de organización**En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.****Fecha de incorporación**:Inmediata**Contrato indefinido**:Indefinido**Jornada**: 40 horas**Salario **:Por ConvenioTipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinidoBeneficios:- Ayuda al desarrollo profesional- Programa de formaciónHorario:- De lunes a viernes- Disponibilidad fin de semana- Turno de nochePosibilidad de trasladarse/mudarse:- 09002 Burgos, Burgos provincia: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)Preguntas para la solicitud:- ¿Tienes la FP en Turismo?Experiência:- Recepción de hoteles: 1 año (Deseable)Licencia/Certificación:- discapacidad del 33% (Deseable)Ubicación del trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista 22/04/2024
