Recepcionista

Porque apostamos por un equipo dinámico, creativo, con ilusión y vocación de servicio al cliente, queremos ofrecerte la oportunidad de formar parte de nuestro equipo.En Guitart Hotels la gestión del talento es poder ofrecer a nuestros equipos una forma de ayudarles a crecer, ofreciéndoles un plan de integración, desarrollo profesional y la capacidad de desarrollar habilidades y actitudes para liderar equipos. Motivar y reconocer los logros para contribuir al éxito de las personas.**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO**- Gestionar las entradas y salidas de huéspedes- Informar y asesoramiento respecto a las peticiones y necesidades del huésped- Atender personalmente las quejas y sugerencias, informando al jefe de recepción- Atención de la centralita de recepción- Gestionar las reservas- Informar al huésped de todos los servicios que ofrece el hotel- Colaborar en crear un buen clima laboral en beneficio del equipo y sobre todo del cliente.- Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling y crosselling.- Efectuar tareas administrativas propias del departamento- Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad y objetivos de satisfacción de clientes, establecidos por la empresa.- Mantener la confidencialidad de toda la información relacionada con la propiedad, huéspedes y compañeros.**Requisitos**:- Experiência laboral demostrable como recepcionista- Flexibilidad para trabajar a turnos.- Actitud atenta y paciente con los clientes.- Habilidades para la realización de varias tareas a la vez, con capacidad de trabajo en un entorno de ritmo rápido.- Espíritu de equipo.- Actuar de forma empática con los huéspedes manteniendo un alto nível de calidad en sus acciones- Conocimiento de idiomas francés e inglés.**ESTUDIOS MÍNIMOS**- Grado en Turismo- Ciclo grado medio hostelería o similar.**CONTRATO**- Fijo discontínuo**QUE OFRECEMOS**- 40 horas semanales.- Temporada de verano e invierno- Salario según convenio 1.814,27€- Ambiente de trabajo agradable.- Alojamiento y manutención